Troubleshooting
a form of problem solving related to the UTBK apps
- Koneksi Terputus pada Aplikasi UTBK
- Error 404 pada Aplikasi
- Cara Keluar Aplikasi UTBK
- SEB Locked (Layar Merah)
- Gagal Login Akun Peserta UTBK
Koneksi Terputus pada Aplikasi UTBK
- Keluar aplikasi (logout akun) | Lihat: Keluar Aplikasi UTBK
- Pastikan koneksi internet dengan server UTBK masih dalam status connected dan stabil. Jika perlu memastikan IP client, bisa cek disini unej.id/mofo
- Pastikan aplikasi UTBK (SEB) tidak terblokir oleh Anti Virus / Windows Defender (pada Windows OS). Hapus instalasi anti virus atau whitelist aplikasi UTBK.
- Pastikan tidak ada remote session di komputer client.
- Pastikan proses pembaruan (update OS) terjeda (paused) atau matikan proses pembaruan sistem operasi.
- Cek ulang kabel LAN, pastikan kondisi kabel dalam keadaan baik, terminasi kabel jaringan juga baik dan normal.
- Cek pada swicth / router bahwa indikator normal, tidak ada port yang rusak dan dalam kondisi terkoneksi jaringan.
- Matikan perangkat WiFi / jalur WiFi pada komputer client.
- Login ulang
Error 404 pada Aplikasi
- Coba dengan refresh aplikasi dahulu dengan tekan tombol F5, jika gagal/tetap tidak ada perubahan, lanjut poin nomor 2.
- Keluar aplikasi (logout akun peserta)
- Pastikan PC ujian masih dalam status terkoneksi dengan server UTBK
- Login ulang.
Cara Keluar Aplikasi UTBK
- Gunakan tombol kombinasi (shortcut) CTRL + Q
- Isikan password untuk keluar aplikasi (S@mbalSeruit)
SEB Locked (Layar Merah)
Hal ini terjadi karena aplikasi SEB masih dalam kondisi berjalan, namun komputer dimatikan secara paksa tanpa keluar aplikasi SEB terlebih dahulu.
Solusi: Keluar Aplikasi UTBK
Gagal Login Akun Peserta UTBK
Pastikan kembali dan cek pada kartu peserta UTBK.
- Pastikan jadwal pelaksanaan ujian sesuai
- Pastikan lokasi ujian sesuai
- Pastikan Username sesuai
- Pastikan Kata Sandi sesuai
- Pastikan dari aplikasi pengawas, ujian telah dibuka dan dimulai.